Online-консультант для сайта

Online-консультант для сайта

10.12.201514027hesepu

Существую категория людей – социофобы, для них трудно набрать номер интернет-магазина и уточнить какую-то информацию, им проще с кем-то связаться анонимно. Пусть этот кто-то - сотрудник вашего магазина, а способ связаться – online-чат с консультантом, такой способ подходит всем интернет-магазинам без исключений, это быстро, просто, надежно и удобно как для клиента, так и для сотрудника.

В последнее время в сфере интернет-бизнеса появилось много подобных сервисов, я помогу выбрать лучший рассказав о преимуществах и недостатках наиболее популярных online-чатов, тем самым избавив вас от муки выбора.

P3chat: функционален, надежен, прост в своем оформлении

Данный сервис очень прост в отправлении, выглядит немного старомодно, но имеет очень много функций по вполне приемлемой цене за оператора, давайте приступим к рассмотрению всех плюсов и минусов.

Плюсы:
  • Имеет функцию поддержки всех jabber-клиентов со специальными клиентами;
  • Мультиязычность, более 20 языков;
  • Распознавание ссылок;
  • Приемлемые тарифы;
  • Подробная информация о клиенте, страна, браузер, ОС;
  • Безграничное количество сайтов и операторов за небольшую стоимость;
  • Легок, не замедляет работу сайта;
  • Имеет возможность выставления приоритета для оператора;
  • Перевод диалогов с клиентами между операторами, стандартная функция всех чатов.
Минусы:
  • Отсутствует возможность настройки дизайна под себя;
  • Старомодное диалоговое окно;
  • Диалог с клиентом нельзя отправить на почту.

Вывод:

Надежный, простой и в целом удобный чат, но, ввиду своего дизайна подойдет не всем желающим. Сервис постоянно улучшается, принимает какие-то изменения, увеличивает функционал не меняя стоимости тарифа, однако за дизайн все еще браться не планируют.

P3chat

Jivosite: удобный, красивый, функциональный и дорогой

Jivosite имеет большой функционал, очень красивый и модный дизайн который полностью настраивается, рассмотрим плюшки подробнее.

Плюсы:
  • Полностью настраиваемый дизайн;
  • Неограниченное количество сайтов и операторов;
  • Проверка орфографии при ответе клиенту;
  • Мобильное приложение для операторов;
  • Передача файлов;
  • Указка для операторов;
  • Распределение операторов по отделам;
  • Имеет скачиваемое приложение и чат в браузере.
Минусы:
  • Отсутствует возможность выставления приоритета для оператора;
  • История диалога с клиентом доступна только администратору;
  • Ограниченная поддержка jaber-клиентов;
  • Диалог нельзя отправить на почту.

Вывод:

Один из лучших подобных сервисов, но, не без минусов, имеет не совсем приемлемые цены, в бесплатной версии очень урезан функционал.

Jivosite

Zopim: Умный, интересный и очень функционален

Zopim проект английских разработчиков, который был создан в 2013 году, имеет как английскую версию, так и русскую, сервису доверяет очень много крупных и известных в СНГ компаний, например PHILIPS и Avast.

Плюсы:
  • Красивый и полностью настраиваемый функционал;
  • Отличная API-документация;
  • Мультиязычность;
  • Неограниченное количество отделов и сайтов;
  • Историю диалога с клиентом могут просматривать все сотрудники;
  • Возможность привязки тикетной системы;
  • Подробная статистика по пользователям и диалогам для администраторов;
  • Возможность оценки диалога клиентом;
  • Передача диалога другому оператору;
  • Необработанные заявки видны всем операторам;
  • Привязанный переводчик у оператора.
Минусы:
  • Присутствует только веб-версия для операторов;
  • Отсутствует функция настройки приоритета для диалога с операторами.

Вывод

Очень удобен, функционален и в то же время очень прост в использовании, не вводит оператора в ступор при виде панели.

Zopim

Выбирайте, подключайте и общайтесь со своими клиентами, тогда и продажи будут расти!




Сохраните в социальную сеть
Комментарии (7)
Jivosite действительно имеет очень дорогие цены, а вот судя из описания последний получается самый лучший... Но еще известный есть чат для общения - это редхелпер. Тот тоже очень дорогой и сильно урезан в функционале - или же его попросту нет((( Но каждому свое)
0
Владислав 13.12.2015 в 15:52
RedHelp я рассматривал,функционал у них в триал-версии такой же как и дживи, но, он дороже, выбор пал на дживи.
0
P.S. есть на юкоз мини чат, есть возможность поставить разрекламированный сторонний функциональный чат на сайт, где авторизация через юкоз и соц сети также. Более того, сейчас вконтакте сделал шаг вперед. Есть возможность сделать из группы интернет магазин, а так связь с самим сообществом через диалоги. В принципе удобно и можно даже сайт не создавать или исключительно для каталога продукции. Все больше социальные сети вытесняют сайты, интернет магазины, тем самыв предлагая все тонкие и удобные настройки для развития своего паблика и заработка
0
Imapo 10.12.2015 в 19:44Спам
Использую Jivosite на бесплатном тарифе уже более года. Для моих потребностей более чем достаточно и бесплатной версии. Оператор только я, общение с клиентами через приложение через ПО под Windows. Если меня нет за ПК в момент, когда пользователь задаёт вопрос, могу посмотреть оффлайн сообщения на почте. В общем, сплошные плюсы для не особо крупных проектов, которым нужна быстрая и чёткая работа службы поддержки
0
Dima 28.02.2016 в 21:12Спам
Оцените сервис TAWK.TO. Отличный набор инструментов и абсолютно бесплатно.
0
Мирон 02.03.2016 в 19:37Спам
Спасибо за статью!

Ребят, попробуйте сервис от pozvonim.com

Простая установка на любую cms, хорошая поддержка. Не сочтите за рекламу, ссылка не реферальная, просто можно взять и попробовать на тестовый период. А потом уже решить подходит или нет. Цены как у всех, можно пакеты брать, а можно количество клиентов или минут. Лидогенерация очень высокая, а окупаемость быстрая. Может кому пригодится мой комментарий
0
Я установил azilus c бесплатным тарифом, сообщения от посетителей могу читать с веб-версии, что очень хорошо для пользователей Линукс. Есть и оффлайн форма.
0
Чтобы оставить комментарий под этой публикацией,
зарегистрируйтесь или войдите.
Рейтинг лучших сервисов для самостоятельного создания сайта.
Лучшие конструкторы
Легко! Если пользоваться нашими советами.
Создать сайт